Bu sayfa, TamPati üzerinden satın alınan ilan kredisi, öne çıkarma ve işletme üyeliği hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını açıklar. Mesafeli hizmet satış sözleşmesinin ekidir; tüketici olarak kanundan doğan haklarınızı daraltmaz.
1. Özet
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Ödemesi yapılmamış sipariş | Sipariş sayfasından istediğiniz zaman ücretsiz iptal edilir |
| Hiç kullanılmamış ilan kredisi paketi | Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı; bedelin tamamı iade edilir |
| Kısmen kullanılmış ilan kredisi paketi | Cayma hakkı yoktur; ancak 14 gün içinde talep ederseniz kullanılmayan kredilerin paketteki birim fiyat üzerinden karşılığı iade edilir |
| Yayına girmeden reddedilen ilan | Kullanılan kredi hesabınıza kendiliğinden geri yüklenir |
| Başlamış öne çıkarma ya da işletme üyeliği | Cayma hakkı yoktur, iade edilmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h) |
| Öne çıkarma başlamadan önce ilanın denetçilerce kaldırılması | Öne çıkarma bedelinin tamamı iade edilir |
| Kural ihlali nedeniyle yayından kaldırılan ilan | Başlamış öne çıkarmanın kalan süresi ve kullanılmış kredi iade edilmez |
| Ödemenin alınamaması | Hizmet tanımlanmaz; çekim yapılmadıysa iade gerekmez, yapıldıysa tutarın tamamı iade edilir |
| Hatalı ya da mükerrer çekim | Fazladan alınan tutarın tamamı iade edilir |
| Hizmetin bizden kaynaklanan nedenle sunulamaması | Kalan süre uzatılır ya da karşılığı iade edilir |
2. Ödemesi yapılmamış siparişin iptali
Havale/EFT ile verdiğiniz ve henüz ödemediğiniz ya da kartla ödemesi tamamlanmamış siparişi, sipariş sayfasındaki "Siparişi iptal et" düğmesiyle ücretsiz iptal edebilirsiniz. Havale bildirimi incelenen sipariş, inceleme bitene kadar iptal edilemez. Havale/EFT ile verilen siparişin bedeli 7 gün içinde ödenmezse sipariş tarafımızdan iptal edilebilir.
3. İlan kredileri
- Hiç kredi kullanmadığınız paket için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; gerekçe göstermeniz ve cezai şart ödemeniz gerekmez.
- Paketten kredi kullandığınız anda hizmetin ifasına sizin onayınızla başlanmış olur ve cayma hakkı sona erer. Buna karşın 14 gün içinde talep ederseniz kullanılmayan kredilerin karşılığını iade ederiz; tutar, fiilen ödediğiniz bedelin paketteki kredi sayısına bölünmesiyle bulunan birim fiyat üzerinden hesaplanır.
- 14 gün geçtikten sonra krediler iade edilmez; süresizdir ve hesabınız açık kaldıkça kullanılabilir.
- İşletme üyeliğiyle verilen krediler ve kuponla ücretsiz alınan krediler iade edilmez.
4. Öne çıkarma ve işletme üyeliği
Öne çıkarma ve işletme üyeliği, ödeme sayfasındaki onayınızla ödeme onaylanınca hemen başlatılır ve elektronik ortamda anında ifa edilir. Bu nedenle başlamış öne çıkarma ve üyelik için cayma hakkı yoktur ve bedeli iade edilmez; ilanı kendiniz yayından kaldırsanız ya da hayvan süre dolmadan yuvasını bulsa da kalan süre iade edilmez.
İlanınız, öne çıkarma başlamadan önce denetçiler tarafından yayından kaldırılırsa öne çıkarma bedelinin tamamı iade edilir. Öne çıkarma başladıktan sonra ilan kural ihlali nedeniyle kaldırılırsa iade yapılmaz. İşletme üyeliği ticari amaçla alındığından, tüketici hukukundaki cayma hakkı uygulanmaz.
5. Cayma ve iade nasıl talep edilir
- İletişim formunu açın ve "Ödeme ve fatura" konusunu seçin; ya da info@tampati.com adresine yazın.
- Sipariş numaranızı, talebinizi (cayma ya da iade) ve iade istediğiniz hizmeti yazın. Havale ile ödediyseniz iadenin yapılacağı ve adınıza kayıtlı IBAN'ı belirtin.
- Talebiniz incelenir ve sonucu e-postayla bildirilir.
6. İade süresi ve yöntemi
Cayma halinde bedel, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde; diğer iadeler talebin kabulünden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, ödemenin gönderildiği ve ödeme yapanın adına kayıtlı hesaba iade edilir. İade için ücret alınmaz. İade edilen hizmetin kredileri hesabınızdan düşülür ve faturaya ilişkin gerekli belge düzenlenir.
7. Yasal haklarınız
Bu sayfadaki iade imkânları yasal haklarınıza ek olarak sunulur. Hizmetin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Uyuşmazlık halinde tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; ayrıntılar ön bilgilendirme formundadır.