Yardım merkezi

Sahiplenmek ücretli mi?

Hayır. TamPati üzerindeki sahiplendirme ilanlarında ücret, kapora, mama parası, aşı masrafı ya da nakliye bedeli istenemez. Para isteyen bir ilan görürseniz ilan sayfasındaki şikâyet bağlantısıyla bildirin.

Sahiplenme başvurusu nasıl yapılır?

İlan sayfasındaki başvuru formunda yaşam alanınızı, deneyiminizi, çalışma düzeninizi ve evinizdeki diğer hayvanları anlatırsınız. İlan sahibi başvurunuzu görür ve size site içinden yazar. Başvuru yapmak için telefon numaranızı doğrulamanız gerekir.

İlan sahibi telefon numaramı görür mü?

Hayır. Başvurunuzda telefon numaranız gösterilmez; görüşme site içi mesajlarla yürür. Numaranız yalnızca siz ve karşı taraf paylaşmayı onaylarsanız görünür.

Sahiplendikten sonra takip yapılıyor mu?

Evet. Sahiplendirmeden 1 hafta, 1 ay ve 3 ay sonra size kısa bir hatırlatma gönderilir ve hayvanın durumunu fotoğraf ve notla paylaşmanız istenir. Herkese açık olmasına izin verdiğiniz güncellemeler mutlu sonlar sayfasında yayımlanır.

Sahiplendiğim hayvana bakamıyorsam ne yapmalıyım?

Hayvanı sokağa bırakmayın; sahipli hayvanı terk etmek 5199 sayılı Kanun'a göre yasaktır. Hesabınızdaki geri verme adımıyla hayvan ilk sahibine ya da bağlı olduğu barınağa döner, gerekirse yeniden ilana çıkar.

İlan vermek ücretli mi?

Bireysel üyelerin ilk sahiplendirme ya da geçici yuva ilanı ücretsizdir; sonraki her ilan 1 ilan kredisi kullanır. Kayıp ve bulundu ilanları her zaman ücretsizdir. Barınak, dernek ve belediyeler tüm özellikleri ücretsiz kullanır.

İlanım neden denetime düştü?

Her ilan yayından önce otomatik kontrol edilir: telefon numarası, IBAN, para talebi, kargo ifadesi, dış bağlantı ve başka bir ilanda kullanılmış fotoğraf aranır. Şüpheli bulunan ilanı bir denetçi inceler. Ayrıntılar ilan kuralları sayfasında.

Kaç fotoğraf yükleyebilirim?

Sahiplendirme, geçici yuva ve belgeli satış ilanlarında en az 2, en fazla 10 fotoğraf yüklenir; kayıp ve bulundu ilanlarında 1 fotoğraf yeterlidir. Fotoğraflar ilandaki hayvana ait ve güncel olmalıdır. Her dosya en fazla 12 MB olabilir.

İlanım ne kadar süre yayında kalır?

Sahiplendirme, geçici yuva, bulundu ve belgeli satış ilanları 30 gün, kayıp ilanları 60 gün yayında kalır. Süre dolunca ilan pasife geçer ve aramada görünmez. Son 7 günde ya da süre dolduktan sonra Hesabım > İlanlarım bölümünden tek tıkla yenileyebilirsiniz; ücretsiz yayınlanan ilanın yenilenmesi ücretsizdir, krediyle yayınlanan ilanın yenilenmesi 1 kredi kullanır.

Hangi ırklar için ilan verilemez?

Pit Bull Terrier, Japon Tosa, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, American Staffordshire Terrier, American Bully ve bu ırkların melezleri için hiçbir ilan türünde ilan verilemez. 5199 sayılı Hayvanları Koruma Kanunu ve Tarım ve Orman Bakanlığı genelgesi bu ırkların sahiplendirilmesini, satışını ve reklamını yasaklar.

Kayıp ilanı vermek ücretli mi?

Hayır. Kayıp ve bulundu ilanları her zaman ücretsizdir ve ilan kredisi kullanmaz. Kayıp ilanları 60 gün yayında kalır ve süre dolunca ücretsiz yenilenir. Yayındaki ilanları kayıp ilanları sayfasında görebilirsiniz.

Kayıp ilanı verince kimlere haber gider?

İlan yayına girince aynı ilçede bildirim almayı seçmiş kullanıcılara ve gönüllülere haber verilir. İlan sayfasından karekodlu A4 afişi indirip yazdırabilirsiniz; afişi okutan kişi doğrudan ilanınıza ulaşır.

Bulduğum hayvanın mikroçipini nerede okutabilirim?

Veteriner kliniklerinde ve belediyelerin veteriner birimlerinde okutabilirsiniz. Çoğu klinik bulunan hayvanın çipini ücret almadan okur, ama gitmeden önce sormanız iyi olur. Çip kayıtlıysa sahibine klinik ya da belediye aracılığıyla ulaşılır.

Benzer bulundu ilanlarını nasıl görürüm?

Kayıp ilanınızın sayfasında tür, renk, bölge ve tarihe göre benzer bulundu ilanları listelenir. Ayrıca bulundu ilanları için kayıtlı arama kurarsanız yeni ilanlar e-postayla size bildirilir.

Hayvanımı bulduğunu söyleyen biri para istiyor, ne yapmalıyım?

Hayvanı görmeden hiçbir ödeme yapmayın. Güncel bir fotoğraf ya da görüntülü görüşme isteyin, buluşmayı gündüz ve kalabalık bir yerde yapın. Ödül, kargo ya da veteriner masrafı adıyla ön ödeme isteyen kişiyi bildirin.

Kargo ücreti isteyen ilan sahibine ne yapmalıyım?

Ödeme yapmayın ve ilanı bildirin. Platformda hayvanların kargoyla ya da tanımadığınız biri aracılığıyla gönderilmesine izin verilmez; teslim her zaman yüz yüze yapılır. Kargo ve uçak kafesi ücreti istemek en sık görülen dolandırıcılık yöntemlerinden biridir.

Bir ilanı nasıl şikâyet ederim?

İlan sayfasındaki şikâyet bağlantısından bir gerekçe seçip kısa bir açıklama yazın. Şikâyetleri denetçiler inceler. Farklı kullanıcılardan 3 şikâyet alan ilan, inceleme bitene kadar yayından kaldırılır.

Tanışmaya giderken nelere dikkat etmeliyim?

Buluşmayı gündüz, kalabalık bir yerde ya da barınak gibi bilinen bir adreste yapın ve yanınıza bir tanıdığınızı alın. Hayvanla zaman geçirmeden, aşı karnesini ve varsa mikroçip numarasını görmeden karar vermeyin.

Mesajda IBAN ya da para isteyen kişiye ne yapmalıyım?

Ödeme yapmayın ve yazışmayı sürdürmeyin. Sahiplendirmede hiçbir ad altında para istenemez. Konuşmanın ekran görüntüsüyle birlikte iletişim formundan bize bildirin.

Ekibiniz benden şifre ya da SMS kodu ister mi?

Hayır. Ekibimiz sizden hiçbir zaman şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu ya da kart bilgilerinizi istemez. Bu bilgileri isteyen bir mesaj ya da arama alırsanız paylaşmayın ve şifrenizi değiştirin.

Neden telefon doğrulaması isteniyor?

İlan vermek ve sahiplenme başvurusu yapmak için telefon numaranızı SMS koduyla doğrularsınız. Bu adım sahte hesapları ve dolandırıcılığı azaltır. Numaranız başvurularda görünmez; ilanda yalnız siz seçerseniz gösterilir.

Kayıtlı arama nasıl kurulur?

İlan listesinde tür, il ve diğer süzgeçleri seçtikten sonra aramayı kaydedin. Yeni ilan geldiğinde günlük özet ya da anında e-posta alırsınız. Tercihlerinizi kayıtlı aramalar sayfasından değiştirebilir ya da aramayı silebilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki şifremi unuttum bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize sınırlı süre geçerli bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta gelmezse istenmeyen e-posta klasörünü kontrol edin.

Güvenilir üye rozeti nasıl alınır?

Rozet, başarıyla sonuçlanan ve şikâyet almayan sahiplendirmelerle kazanılır. Rozet başvuruyla verilmez; hesap geçmişinize göre kendiliğinden tanımlanır.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabım sayfasındaki hesap silme adımıyla hesabınızı kapatabilirsiniz. Yayındaki ilanlarınız kaldırılır, kişisel verileriniz silinir ya da anonim hale getirilir. Fatura gibi yasal saklama süresi olan kayıtlar süre dolana kadar saklanır.

İlan kredisi nedir?

İlan kredisi, ücretsiz ilk ilanınızdan sonraki sahiplendirme ve geçici yuva ilanları için kullanılır; her ilan 1 kredi düşer. Bakiyenizi ve hareketlerinizi hesabınızdaki ilan kredisi sayfasından takip edebilirsiniz.

Öne çıkarma seçenekleri nelerdir?

Üst sıradayım, ana sayfa vitrini, renkli çerçeve, acil etiketi ve güncelim seçenekleri ilanınızın daha çok kişiye görünmesini sağlar. Öne çıkarılan ilanlar da aynı denetim kurallarına tabidir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi ya da banka kartıyla sanal POS üzerinden ödeyebilirsiniz; kart bilgileriniz bizde saklanmaz. Havale ya da EFT ile ödediğinizde hesabınızdan ödeme bildirimi yaparsınız, ödeme kontrol edildikten sonra hizmet tanımlanır.

Faturam nasıl gönderiliyor?

Her ödeme için e-arşiv fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Fatura bilgilerinizi ödeme sırasında girersiniz.

Satın aldığım krediyi iade edebilir miyim?

Kullanılmamış krediler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Başlamış öne çıkarmalar iade edilmez. Yayına girmeyen ilanın kredisi ise hesabınıza kendiliğinden geri yüklenir. Ayrıntılar iptal ve iade sayfasında.

Barınak ve dernekler ücret öder mi?

Hayır. Barınaklar, hayvan koruma dernekleri ve belediyeler ilan, öne çıkarma ve kurum paneli dahil tüm özellikleri ücretsiz kullanır.

Kurum hesabı nasıl açılır?

Kurum başvurusunda dernekler kütük numarasını, belediyeler resmi yazıyı yükler. Belgeler incelendikten sonra hesabınız doğrulanır, profilinizde doğrulanmış kurum işareti görünür ve kurum paneli açılır.

Kurum panelinde neler var?

Hayvan kayıtları (giriş tarihi, aşı takvimi, kısırlaştırma), kayıttan tek adımda ilan oluşturma, başvuru yönetimi, gönüllü takvimi, mama ve ilaç ihtiyaç listesi ve aylık rapor.

Belgeli satış bölümünde kimler ilan verebilir?

Yalnızca Tarım ve Orman Bakanlığı'ndan izin almış üretim yerleri. Başvuruda izin belgesi ve vergi levhası istenir; her ilanda 15 haneli mikroçip ve PETVET numarası zorunludur. Satış bedeli platform üzerinden geçmez.

Geçici yuva gönüllüleriyle nasıl eşleşirim?

Geçici yuva ilanı açtığınızda kapasitesi, kabul ettiği tür ve ilçesi uyan gönüllülere bildirim gider. Gönüllüler size başvuru ve mesajla ulaşır.

Hangi kişisel verilerimi işliyorsunuz?

Kimlik ve iletişim bilgileriniz, ilan ve başvuru içerikleriniz, site içi mesajlarınız, işlem güvenliği kayıtları ve ödeme yaptıysanız fatura bilgileriniz. Amaçlar ve hukuki sebepler aydınlatma metninde ayrıntılı olarak yer alır.

Verilerimin bir kopyasını alabilir miyim?

Evet. Hesabım sayfasından hesabınıza ait verilerin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Aynı sayfadan verilerinizin düzeltilmesini ya da silinmesini de isteyebilirsiniz.

KVKK başvurum ne kadar sürede yanıtlanır?

Başvurular en geç 30 gün içinde ve kural olarak ücretsiz yanıtlanır (6698 sayılı Kanun md. 13). Verilerinizin kopyasını indirmek ve hesabınızı silmek için hesap ayarlarınızı kullanabilir, diğer talepleriniz için KVKK başvuru formunu doldurabilirsiniz.

Telefon numaram kimlerle paylaşılıyor?

Numaranız başvurularda gösterilmez; ilanda yalnız siz o ilan için "Telefon ve WhatsApp da göster"i seçerseniz, giriş yapmış üyelere düğmeye bastıklarında görünür. Doğrulama kodu göndermek için SMS hizmet sağlayıcısına iletilir. Bir görüşmede numaranızı paylaşmayı onaylarsanız yalnızca o görüşmedeki kişi görür.

Çerez tercihimi nasıl değiştiririm?

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca onayınızla kullanılır. Tercihinizi çerez bildirimindeki ayarlardan değiştirebilir ya da tarayıcınızdan bu siteye ait çerezleri silerek seçiminizi sıfırlayabilirsiniz. Ayrıntılar çerez politikasında.